Come vengono trattati i dati personali

Questa informativa si applica al sito pubblico, alla registrazione, al Trial e all’area personale AgentePedia. Eventuali servizi forniti da professionisti terzi possono richiedere informative aggiuntive, mostrate prima della richiesta.

Il riferimento normativo principale è il Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR.

I dati identificativi del titolare e il recapito per le richieste privacy sono riportati nella fascia “Gestore e contatti” del footer, separati dal contenuto dell’informativa.

Per aprire la demo chiediamo nome, cognome, telefono ed email. I recapiti sono dichiarati dal visitatore e non vengono verificati tramite Google. La richiesta non crea un account e non attiva il Trial Pro. I dati servono a gestire la richiesta di dimostrazione del servizio; vengono conservati anche data, percorso richiesto e versione dell’informativa mostrata.

Il ricontatto telefonico o via email per una presentazione del servizio avviene solo se selezioni la richiesta facoltativa nel modulo. La base di questo ricontatto è il consenso, registrato con testo e data. La casella è inizialmente vuota: puoi aprire la demo anche senza selezionarla. Non vengono inviati messaggi automatici.

Puoi revocare la richiesta con il comando “Revoca richiesta di ricontatto” nella demo oppure scrivendo al contatto privacy del titolare indicato nel footer. La revoca non impedisce l’uso della demo e non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Non usare il modulo per indicare recapiti di altre persone.

I contatti sono accessibili solo agli amministratori autorizzati, per 90 giorni dalla richiesta. Dopo la scadenza non sono più consultabili o utilizzabili per il ricontatto; vengono eliminati alla successiva richiesta di demo o consultazione amministrativa dei contatti. Puoi chiedere prima la cancellazione al contatto privacy. La sessione tecnica della demo dura al massimo 7 giorni e non consente di aprire l’area personale.

Per le nuove richieste registriamo il primo utilizzo di ciascuno strumento e la prima generazione del PDF, con le rispettive date, per valutare quanto facilmente si ottiene un risultato. Le aperture del modulo sono contate in forma aggregata, senza un identificatore del visitatore. Se crei un nuovo account Google nello stesso browser e con la stessa email verificata, registriamo la data di creazione come esito della demo. Non colleghiamo gli accessi ad account preesistenti o con email diverse.

Gli amministratori possono aggiungere note della conversazione, assegnare un responsabile e programmare un richiamo per i contatti che lo hanno autorizzato. I promemoria sono interni al pannello; la revoca o la chiusura del contatto li disattiva. Note, assegnazioni e misure collegate seguono la stessa scadenza del contatto.

Nella demo usa dati di fantasia. Le modifiche alle pratiche non vengono salvate; i dati inseriti per generare un PDF dimostrativo sono elaborati per quel download e non archiviati come documenti personali.

• Identità e account: identificativo ricevuto dal servizio di autenticazione, nome, email e informazioni necessarie a collegare l’accesso all’account AgentePedia.
• Profilo professionale: agenzia, qualifica dichiarata, partita IVA, codice fiscale, REA, recapiti, sito, dati assicurativi, logo e firma quando inseriti dall’utente.
• Attività operative: preferiti, pratiche, valutazioni, modelli, revisioni, checklist, messaggi, richieste di assistenza, ordini e condivisioni effettuate nel servizio.
• Documenti e file: contenuto, nome, formato, dimensione, impronta tecnica, stato della verifica di sicurezza e collegamenti alla pratica o all’ordine.
• Dati di utilizzo: pagina o guida consultata, ricerca o esito senza risultati, apertura dello strumento, avvio e passaggi della pratica, collegamento al primo documento salvato e relativi tempi, data e ora; per gli utenti autenticati l’evento può essere associato all’account.
• Sicurezza: sessioni, dispositivo e browser in forma descrittiva, eventi di audit, esiti dei controlli e chiavi pseudonime o hash usati per limitare richieste anomale.
• Dati commerciali e amministrativi: piano, stato dell’abbonamento, checkout, importo, valuta, stato del pagamento, riferimenti del provider e documenti contabili, se il pagamento reale viene attivato.

L’utente deve evitare di caricare dati non pertinenti o categorie particolari di dati personali quando non siano strettamente necessarie alla pratica e legittimamente trattabili.

• Erogazione del servizio e misure precontrattuali: creare l’account, offrire Trial, area personale, strumenti, documenti, servizi richiesti, assistenza e, se attivo, abbonamento. Base: esecuzione del contratto o misure richieste dall’interessato, articolo 6.1.b GDPR.
• Adempimenti amministrativi, fiscali e normativi: gestire pagamenti, documenti contabili e richieste delle autorità. Base: obbligo legale, articolo 6.1.c GDPR, limitatamente agli obblighi effettivamente applicabili.
• Sicurezza e tutela del servizio: autenticare, prevenire abusi, proteggere file, ricostruire operazioni e difendere diritti. Base: esecuzione del servizio e legittimo interesse del titolare, articolo 6.1.b e 6.1.f GDPR, previa valutazione di necessità e bilanciamento.
• Misurazione first-party: comprendere l’uso di pagine, guide e ricerca per migliorare il prodotto. Base ed eventuale necessità di consenso devono essere validate rispetto alla configurazione finale; il tracciamento non deve essere presentato come esente per definizione.
• Comunicazioni facoltative: eventuali newsletter o comunicazioni promozionali sono separate dal servizio e, quando previsto, richiedono un consenso revocabile. Al momento non sono attive comunicazioni promozionali automatizzate.

Solo con il tuo consenso usiamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) per misurare il traffico e i passaggi della demo fino al primo PDF. La base è il consenso, revocabile da “Preferenze cookie”. Il rifiuto non limita il servizio e questa scelta è distinta dal consenso al ricontatto.

Le statistiche possono comprendere identificatori pseudonimi, dati tecnici del browser e del dispositivo, provenienza della visita e interazioni con pagine pubbliche e demo. Non inviamo a Google i recapiti del modulo, dati degli immobili, contenuti dei documenti, testi delle ricerche o identificativi dell’account. Non usiamo queste statistiche per personalizzare annunci. Le pagine personali sono escluse.

Google può elaborare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo secondo le condizioni e garanzie del servizio. Consulta la privacy di Google. Le durate dei cookie e le modalità di scelta sono descritte nell’informativa cookie; per richieste sui dati già raccolti puoi usare il contatto privacy del titolare.

I pagamenti reali non sono attivi nella configurazione corrente. Finché Stripe non viene collegato, AgentePedia non trasmette dati di pagamento a Stripe e le operazioni dimostrative non producono addebiti.

I dati possono essere accessibili, nei limiti del rispettivo incarico, a personale autorizzato e a fornitori effettivamente contrattualizzati per autenticazione, hosting, database, archiviazione privata, sicurezza dei file, assistenza, comunicazioni e pagamenti. Professionisti o autorità possono riceverli quando necessario per obblighi di legge, difesa di diritti o svolgimento del servizio richiesto.

I principali fornitori tecnici riguardano hosting e infrastruttura del sito, autenticazione Google e, quando attivo, pagamento Stripe. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli eventuali autonomi titolari può essere richiesto al contatto privacy.

Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo SEE. In tali casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie applicabili al rapporto con il fornitore, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Informazioni sulle garanzie possono essere richieste al contatto privacy.

I dati devono essere conservati soltanto per il tempo necessario alla finalità: account e contenuti per la durata del rapporto e la gestione della chiusura; dati amministrativi per i periodi imposti dalla normativa applicabile; eventi di sicurezza e log per un periodo proporzionato alla prevenzione e alla difesa; richieste di assistenza per il tempo della gestione e delle eventuali contestazioni; analytics per il periodo minimo utile alla misurazione.

Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge o necessità di difesa di un diritto. Per i documenti amministrativi e contabili si applicano i termini di legge; per account, pratiche, log, assistenza e analytics si usano criteri proporzionati alla finalità e verifiche periodiche. Le copie di sicurezza non sono usate per l’attività ordinaria e decadono secondo il ciclo tecnico di rotazione.

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione; può inoltre revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. La richiesta va inviata al contatto privacy del titolare, che può chiedere le sole informazioni necessarie a verificare l’identità.

È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Una sintesi ufficiale dei diritti è disponibile nella pagina del Garante sui diritti degli interessati.

I dati contrassegnati come necessari per registrazione, sicurezza, richiesta di un servizio o pagamento sono indispensabili: senza di essi non è possibile creare o proteggere l’account, eseguire la richiesta o concludere l’acquisto. I campi professionali non necessari e le comunicazioni facoltative possono essere omessi senza perdere l’accesso alle funzioni che non li richiedono.

Non risultano previste decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. I segnali automatici di sicurezza possono determinare verifiche o limitazioni temporanee, ma le misure definitive devono essere contestabili e sottoposte a revisione umana.

La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio della pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità coerenti con il rapporto e, quando richiesto, sottoposte a una nuova scelta dell’interessato.